Politique d'expédition
Zone d'expédition
Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis contigus. Nous ne pouvons actuellement pas livrer aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni aux adresses internationales.
Transporteurs maritimes
Nous utilisons FedEx ou USPS pour livrer nos produits à domicile. Veuillez vous assurer d'indiquer l'adresse correcte lors de votre commande pour éviter tout retard.
Frais d'expédition
Commandes de plus de 99 $ : livraison GRATUITE.
Commandes inférieures à 99 $ : frais d’expédition fixes de 9,90 $.
Taxe de vente
Votre commande peut être soumise à des taxes de vente selon la réglementation locale. Ces frais sont déterminés par votre administration fiscale locale et relèvent de votre responsabilité.
Traitement des expéditions
Les commandes sont traitées, vérifiées, contrôlées en termes de qualité et emballées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire.
Les retards importants seront communiqués par courriel.
Expédition pendant les fêtes
Les entreprises de transport connaissent des volumes importants de livraisons pendant les vacances, ce qui peut entraîner des retards. Nous vous informerons par e-mail en cas de retard important dans votre expédition.
Délai de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables à partir de notre entrepôt en Californie, selon votre emplacement.
Suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte sous Historique des commandes.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
Questions et assistance
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à Merci d'avoir fait vos achats sur ROBOTAILPETS.COM !
